Bu Bildirim 6698 sayılı KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“Kanun”) ve AYDINLATMA YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN YERİNE GETİRİLMESİNDE UYULACAK USUL VE ESASLAR HAKKINDA TEBLİĞkapsamında hazırlanmıştır.

 

Veri Sorumlusu:

 

HOTİÇ AYAKKABI SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

(“Hotiç” veya “Şirket”)

 

Adresi	:	Merkez Mah. Sanayi Cad. Turin İş Merkezi B Blok No.3 Kağıthane / İstanbul
Mersis No	:	0464001939500012
Telefon	:	0212 294 59 00
Kep Adresi	:	hoticayakkabi@hs02.kep.tr
E-posta	:	crm@hotic.com.tr

 

Bu Aydınlatma Bildirimi ile;

 

-          Hotiç mağazalarını ziyaretlerinizde,

-          Hotiç mağazalarından alışveriş yaptığınızda,

-          Hotiç mağazalarındaki alışverişiniz esnasında ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel ürün, hizmet ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılmasını kabul ettiğinizde toplanacak ve işlenecek olan kişisel verileriniz hakkında bilgilendirilmeniz amaçlanmıştır.

 

Hangi Tür Kişisel Verilerinizi, Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplere Dayanarak İşliyoruz?

 

Şirketimiz, Kanun’un 4. Maddesindeki genel ilkelere bağlı kalarak, meşru amaçlar doğrultusunda ve amaçla bağlantılı olarak topladığı kişisel verilerinizi;

 

-          Mağazalarımızı ziyaretlerinizde,

-          Alışveriş yaptığınızda,

-          Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel ürün, hizmet ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılmasını kabul ettiğinizde ve ayrıca;

-          Mağazalarda güvenliği sağlamak,

-          Acil durumları yönetmek,

-          Faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek,

-          Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek,

-          Hukuk işleri takip etmek ve yürütmek,

-          Yetkili ve görevli özel veya kamu kurum ve kuruluşlarına karşı hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek,

-          Arşiv ve saklama faaliyetlerini yürütmek,

-          Veri güvenliği faaliyetlerini yürütmek,

-          İletişim faaliyetlerini yürütmek gibi amaçlarla temel hak ve özgürlüklerinizi ihlal etmeyecek şekilde hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlemektedir.

 

Bu amaçlarla genellikle;

 

-          Ad-soyadı, T.C. kimlik numarası gibi kimlik verileriniz,

-          Telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim verileriniz,

-          Fatura, sipariş bilgisi, varsa talep/şikâyet/önerileri gibi müşteri işlem verileriniz,

-          Güvenlik kamerasına yansıyan görüntüleriniz gibi fiziksel mekân güvenliği verileriniz işlenmektedir.

 

Daha detaylı olarak;

 

-         Mağaza Güvenliği için;

 

Mağazalarda yaşanması halinde haksız fiil, suç ve hukuka aykırı davranışlara karşı acil tedbirleri almak, güvenliği sağlamak, emniyete ve adli makamlara karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla; güvenlik kameraları ile elde edilen fiziksel mekan güvenliği ve görsel verileriniz “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

 

-         Mağaza Alışverişlerinizde;

 

1.       Alışverişinizin tamamlanması, sistemlerimizde size kayıt açılması ve kayıtlarınızın diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, başka bir mağazada olan ürünün tedarik edilerek size ulaştırılabilmesi, talep ettiğiniz ürün mağaza stoklarına geldiğinde size haber verilebilmesi gibi amaçlarla; ad soyadı, T.C. kimlik numarası gibi kimlik verileriniz, telefon numarası, e-posta adresi, adres gibi iletişim verileriniz, alışveriş tarihi, içeriği, talep ve öneriler gibi müşteri işlem verileriniz “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”  ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

 

1.       Alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturasının düzenlenerek tarafınıza gönderilebilmesi amacıyla; ad soyadı, T.C. kimlik/vergi numarası gibi kimlik verileriniz, telefon numarası, e-posta adresi, adres gibi iletişim verileriniz, alışveriş tarihi ve içeriği gibi müşteri işlem verileriniz “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işlenmektedir.

 

1. www.hotic.com.tr internet sitemizden verdiğiniz siparişleri mağazalardan teslim almak istemeniz halinde teslimatı yapabilmemiz amacıyla; ad soyadı gibi kimlik verileriniz, telefon numarası, e-posta adresi, adres gibi iletişim verileriniz ve alışveriş tarihi ve içeriği gibi müşteri işlem verileriniz “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işlenmektedir.

 

 

 

 

-          Alışveriş sonrası operasyonel ve destek süreçlerinde;

 

Değişim, iade, ürün incelemesi gibi işlemlerden faydalanabilmenizi sağlamak ve bu işlemlerin yerine getirilebilmesi amaçlarıyla; ad soyadı gibi kimlik verileriniz, telefon numarası, adres gibi iletişim verilerinizi, alışveriş tarihi ve içeriği gibi müşteri işlem verileriniz, bedel iadesi talebi olması halinde ödeme şekli ve banka hesap bilgileriniz gibi finansal verileriniz, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

 

-          Hotiç’e üye olmanız halinde;

 

Mağazalarımızda kasa önünde bulunan QR kodunu okutarak veya Şirketimiz tarafından sunulabilecek diğer yöntemleri kullanarak Hotiç’e üyelik gerçekleştirmeniz halinde, alışverişleriniz kapsamında size özel tekliflerin sunulması, kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması, segmentasyon, profilleme, raporlama, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, Site veya diğer üçüncü taraf ortamlarında Hotiç’e ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin yapılması gibi amaçlarla; ad soyadı, cinsiyet, doğum tarihi gibi kimlik verileriniz, cep telefonu numarası, il, ilçe, coğrafi adres bilgisi gibi iletişim verileriniz, Şirketin Kısa Numarasına ve/veya Anahtar Kelimesine gelen mesajlarınız, kişisel yorum, tercih ve beğenileriniz, kullandığınız kampanya, indirim, promosyon bilgisi gibi pazarlama verileri, IP adresi, cihaz bilgisi, internet tarayıcısı bilgisi, sistem ve uygulama kullanıcı hesap bilgileri gibi işlem güvenliği verileriniz  “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak işlenmektedir. 

 

-          Ticari iletişim izni vermeniz halinde;

 

Mağazalarımızda kasa önünde alışverişi tamamlamanızdan sonra, Hotiç tarafından genel veya özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, ürün ve hizmet tanıtımları, hizmetlerimize ilişkin anket çalışmaları, müşteri memnuniyetine yönelik uygulamalarının sunumu, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri kapsamında seçeceğiniz kanallar üzerinden (SMS, e-posta vb.) ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi amaçlarıyla; ticari iletişim izni vermeniz halinde, ad soyadı gibi kimlik verileriniz, cep telefon numarası, e-posta adresi il, ilçe, coğrafi adres bilgisi gibi iletişim verileriniz, Şirketin Kısa Numarasına ve/veya Anahtar Kelimesine gelen mesajlarınız, ticari iletişim izni bilgisi gibi pazarlama verileri, IP adresi, cihaz bilgisi, internet tarayıcısı bilgisi gibi işlem güvenliği verileriniz “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak işlenmektedir. 

 

(İstediğiniz zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, (i) “ret” yaparak, ticari iletişimi durdurabilirsiniz.)

 

-          Çağrı merkezi, e-posta, Site, sosyal medya hesaplarımız ve benzeri iletişim kanalları üzerinden talep/şikayet/önerilerinizi iletmeniz halinde;

 

Destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, talep/şikayet/önerilerin takibi ve karşılanması amaçlarıyla; ad soyadı, paylaşmanız halinde T.C kimlik numarası gibi kimlik verileriniz, cep telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim verileriniz, satın almış olduğunuz ürün bilgisi, fiyatı, sipariş tarihi, sipariş içeriği gibi sipariş bilgilerini içeren müşteri işlem verileriniz “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”  ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”  hukuki sebeplerine dayanarak  işlenmektedir.

 

Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemlerimiz Nelerdir?

 

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen işleme amaçları kapsamında, mağazalarımıza yaptığınız ziyaretler esnasında veya https://www.hotic.com.tr/ adresinde yer alan iletişim kanalları üzerinden, sözlü veya yazılı olarak, fiziki veya elektronik ortamda sizlerden temin edilmektedir.

 

Fiziksel mekân güvenliğinin temini kapsamında görsel verileriniz ise, mağazalarımızda bulunan kapalı devre kamera sistemi (CCTV) vasıtasıyla toplanmaktadır.

 

Kişisel Verilerinizi Kimlere Aktarabiliriz?

 

Şirketimiz, kişisel verilerinizi Kanun’da öngörülen temel ilkeler etrafında ve kişisel verilerinizi işleme amaçlarımıza bağlı ve bunlarla sınırlı olarak, Kanun’un 8. Maddesine göre yurt içinde bulunan üçüncü kişilere aktarabilecektir.

 

Bu doğrultuda kişisel verileriniz; Şirketimizin ürün ve hizmet desteği aldığı tedarikçi firmalarına, iş ortaklarına, reklam ajansı, hukuk, muhasebe, mali müşavirlik ve denetim gibi uzman danışman kişi ve kurumlara; ödeme ve hesapların yönetimi gerektirdikçe bankalara, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi için ödeme hizmet sağlayıcılarına, e-fatura/e-arşiv fatura hizmeti sağlayıcılarına; ürün sevkiyatı için kargo firmalarına; ilgili bayilerimize; ticari iletişim izni vermeniz halinde bu konuda hizmet aldığımız elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcılarına ve İleti Yönetim Sistemi (İYS)’ye; mağazalardaki güvenlik kamerası görüntüleriniz mağazanın bulunduğu alışveriş merkezinin güvenlik birimleri ve/veya yönetimine; bilgi teknolojileri, bilişim ve iletişim sistemleri, alt yapı ve veri tabanı hizmet sunucularına, dijital ajans ve dış kaynaklı hizmet sunucularına, kanunen yetkili kamu kurumları ile özel kurum ve kuruluşlara, yasal ve idari yükümlülüklerimiz gerektirdikçe yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar ile yargı mercilerine aktarılabilecektir.

 

Şirketimiz, işleme amaçları ve operasyonlarının gerektirdiği ölçü ve sınırlarda, bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlıklarda ürün ve hizmet desteği almak amaçlarıyla yurt dışında bulunan tedarikçilere veya tedarik ettiği sistemin sunucusunun yurt dışında bulunması dolayısıyla, kimlik, iletişim, müşteri işlem, pazarlama verilerinizi yurt dışına aktarabilecektir. Aktarımlar Kanun’un 9. Maddesi kapsamında yapılacak, şayet “açık rızanızın” alınması işleme şartına dayanmamız halinde, açık rızanız temin edilerek aktarım yapılacaktır.  

 

Kanun’un 11. Maddesi Kapsamında Haklarınız Nelerdir, Bu Hakları Nasıl Kullanabilirsiniz?

 

Kanun’un 11. Maddesi uyarınca;

 

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Kişisel verilerinizin yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verileriniz eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. Kişisel verilerinizin Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
7. Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
8. Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. 

 

İlgili taleplerinizi;

 

1)      Islak imzalı olarak ve geçerli bir kimlik belgesinin fotokopisi ile birlikte, Merkez Mah. Sanayi Cd. Turin İş Merkezi B Blok No.3 Kağıthane / İstanbul adresine göndererek,

2)      Geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte bizzat başvurarak,

3)      Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza kullanmak suretiyle hoticayakkabi@hs02.kep.trKEP adresimize göndererek,

4)      İlgili Kişi tarafından tarafımıza daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinden crm@hotic.com.tr adresimize e-posta ile göndererek, iletebilirsiniz.

 

Talebinizde, Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakka yönelik açıklamanın anlaşılır bir şekilde belirtilmiş olması ve kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerin yer alması önemlidir. Şirketimiz, başvuruda bulunan kişinin ilgili kişi olup olmadığını tespit etmek amacıyla başvurucudan bilgi ve belge talep etme ve yapılan başvuruda yer alan talepleri ve bilgileri açıklığa kavuşturmak amacıyla, ilgili kişiye başvurusu ile ilgili soru yöneltme haklarına sahiptir. Talebiniz niteliğine göre en kısa sürede ve her halde en geç otuz (30) gün içerisinde cevaplandırılacaktır.

 

Gerek yukarıda sayılan haklarınız için gerekse Aydınlatma Bildirimi ile ilgili ve bu bağlamda Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki tüm sorularınız için crm@hotic.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

 

Saygılarımızla,

 

HOTİÇ AYAKKABI SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ