Close

  • ÜYE GİRİŞİ
  • ÜYE OL|
  • SEPETİM (0)|

İade ve Değişiklik

-İade/değişiklik işlemi için, kullanılmamış durumdaki ürünü, orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte, aşağıdaki adımları izleyerek bize göndermeniz gerekmektedir.

-Ürün değişim ve ya İadelerde ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olup orijinal kutusunda ve ambalajında faturası ile kabul edilerek; Kullanılmış ürünlerde kesinlikle iade ve ya değişim işlemi yapılmayacaktır.


-İade işlemi durum bilgisini HESABIM-SİPARİŞLERİM bölümünden Sipariş durum kısmından takip edebilirsiniz. (İade için gönderdiğiniz ürün elimize ulaştığında Sipariş durumu: Kargoya verildi bölümü işleme alındığından 'iade işleme alındı' olarak göreceksinizdir. Kartınıza İade işlemi gerçekleştiğinde,Sipariş durumu: Kargoya verildi bölümü, 'İade' olarak görünecektir.)


İade için;


- İade işlemi için, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, iade edebilirsiniz.


- iade işlemi, ürün bizim elimize ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilerek, sonra ki 3 iş günü içerisinde kartınıza iade işlemi gerçekleştirilecektir. İadelerde; iadenin kredi kartınıza yansıma süresi 6-10 iş günüdür. Havale ile yapılan nakit ödemelerde iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için Banka hesap no,şube kodu ve IBAN numaranızı tarafımıza mail yolu ile bildirmeniz gerekmektedir. Nakit iadeler en geç 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır.


- Bu aşamadan sonra,  faturanın arka yüzünde yer alan sipariş numaranızı Sipariş No yazılı olan bölüme mutlaka belirterek, “iade/değişim formu”nu eksiksiz doldurduktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

Hotiç ayakkabı A.Ş Marmara park Mağazası. Güzelyurt mahallesi 1.cadde no:33/a kat:4 mağaza no:440 Esenyurt/İST

Herhangi bir sebeple 14 gün içinde iade etmek istediğiniz ürünlerin kargo ücreti bizim tarafımızdan ödenecektir. Ürünü bize ulaştırmak için  UPS kargo ile U1EE369 koduyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. UPS kargo dışındaki kargo şirketleri ile yapılan gönderiler ne yazık ki kabul edilememektedir. Gönderi yapmak için 444 00 66 no’lu telefondan UPS kargo ile iletişime geçebilirsiniz.


- İade ürünler elimize ulaştıktan sonra en kısa sürede, siparişiniz iptal edilecek ve ödediğiniz tutar, yapılan ödeme şekline göre, kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilecektir. Kredi kartına iade işlemlerinde, bankanızdan kaynaklanan nedenlerle bedelin kredi kartınıza yansıması 10 günü aşabilmektedir.

Ürün değişimi için;


- Sitemizden aldığınız ve kullanılmamış durumdaki ürünler için 30 gün içinde değişim yapılabilmektedir.

- Bu aşamadan sonra,Aldığınız ürün ile birlikte faturanızın arkasında ki iade/değişim formunu eksiksiz doldurarak,sipariş numaranız ve değişim talebiniz ne olduğunu belirterek  aşağıda yazılı olan adrese göndermenizi rica ederiz… Değişim taleplerinizde ürün stokumuz da olmadığı taktirde tedarik süreci olarak 3 iş günü içerisinde; Tedarik edilemediği taktirde iade işlemi gerçekleştirilecek olup…Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerine denk gelen siparişleriniz ise, takip eden ilk iş gününde işleme alınacak ve en geç 3 iş günü içinde kargoya verilecek veya iade işlemi Yapılacaktır.


Hotiç ayakkabı A.Ş Marmara park Mağazası. Güzelyurt mahallesi 1.cadde no:33/a kat:4 mağaza no:440 Esenyurt/İST

- Ürün değişim işlemlerinde kargo ücreti 14 gün içinde, HOTİÇ tarafından karşılanmaktadır. Ürünü bize ulaştırmak için UPS kargoya, karşı ödemeli olarak U1EE369 hesap koduyla teslim etmeniz gerekmektedir. UPS kargo dışındaki kargo şirketleri ile yapılan gönderiler ne yazık ki kabul edilememektedir. Gönderi yapmak için 444 00 66  no’lu telefondan UPS kargo ile iletişime geçebilirsiniz.


- Değişim ürünü elimize ulaştıktan sonra, yeni ürününüz hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilecektir.

-Değişi işlemi durum bilgisini HESABIM-SİPARİŞLERİM bölümünden Sipariş durum kısmından takip edebilirsiniz. (Değişim için gönderdiğiniz ürün elimize ulaştığında Sipariş durumu: Kargoya verildi bölümü işleme alındığından 'Değişim işleme alındı' olarak, değişim işlemi gerçeklştiğinde 'Değişim' olarak göreceksinizdir.)


Hediye Değişimi

www.hotic.com.tr ’den  hediye gelen bir ürünü, hediye değişim kartının üzerinde belirtilen tarihten itibaren 30 gün içinde değiştirebilirsiniz. Bunun için info@hotic.com.tr adresine e-mail atarak veya 44HOTİÇ (444 6842)’den bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.


- Sipariş iptallerinizi yanlızca ürün kargoya teslim edilmeden önce  0850 2884482 telefondan bizleri arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Mail yolu ile yapacağınız bilgilendirmeler doğrultusunda iptal işlemi gerçekleştirilmeyecektir.


*ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde iade/değişim/cayma hakkı kullanılamaz.

 



Lütfen bekleyiniz...