www.hotic.com.tr’den verdiğiniz siparişler en hızlı şekilde hazırlanarak size ulaştırılacaktır. Bu amaçla, hafta içi günlerde saat 16:00’ya kadar bize ulaşan siparişler ertesi gün, 16:00 dan sonra bize ulaşan siparişleriniz 2 iş günü içerisinde;Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişleriniz ise, takip eden ilk iş gününde işleme alınacak ve en geç 2 gün içinde kargoya verilecektir. Herhangi bir yaşanabilecek problemden dolayı,Yılbaşı, bayram, ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir.

Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde yukarıda belirtilen süreç, ödemenin hesabımıza ulaşmasını takiben başlayacaktır.

Sipariş verdiğiniz ürünler UPS kargo güvencesiyle en hızlı ve güvenilir şekilde size ulaştırılacaktır. 100 TL üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo ücreti bizim tarafımızdan ödenmektedir. 100 TL’nin altındaki siparişleriniz için Türkiye’nin her yerine 5 TL kargo ücreti, alışveriş tutarınıza eklenecektir.

Ürünleriniz kargoya verildiğinde, size bir e-mail gönderilerek bilgi verilecektir. Bu aşamadan sonra siparişlerim bölümünden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur. Bu sebeple, siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında, paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar olması durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede online@hotic.com.tr’ye e-mail göndererek veya 44 HOTİÇ (444 6842)’i arayarak bize bilgi veriniz.