İade/değişiklik işlemi için, kullanılmamış durumdaki ürünü, orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte, aşağıdaki adımları izleyerek bize göndermeniz gerekmektedir.

İade için;

- İade işlemi için, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde, online@hotic.com.tr mail adresine e-mail atarak, iade talebinizi iletmenizi rica ederiz.

- Bu aşamadan sonra, sipariş numaranızı mutlaka belirterek, faturanın arkasında yer alan “iade/değişim formu”nu eksiksiz doldurarak, ürünü orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

Hotiç Ayakkabı Tic. ve San. A.Ş.
Merkez Mah. Sanayi Cad. No.3
Kağıthane 34406 İSTANBUL

- Herhangi bir sebeple 7 gün içinde iade etmek istediğiniz ürünlerin kargo ücreti bizim tarafımızdan ödenecektir. Ürünü bize ulaştırmak için UPS kargoya, karşı ödemeli olarak 335F8R ups hesap kodyla teslim etmeniz gerekmektedir. UPS kargo dışındaki kargo şirketleri ile yapılan gönderiler ne yazık ki kabul edilememektedir. Gönderi yapmak için 444 0033 no’lu telefondan UPS kargo ile iletişime geçebilirsiniz.

- İade ürünler elimize ulaştıktan sonra en kısa sürede, siparişiniz iptal edilecek ve ödediğiniz tutar, yapılan ödeme şekline göre, kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilecektir. İptal işlemi gerçekleştiğinde siz değerli müşterilerimize göndereceğimiz e-mail ile bilgilendirme yapılacaktır. Kredi kartına iade işlemlerinde, bankanızdan kaynaklanan nedenlerle bedelin kredi kartınıza yansıması 10 günü bulabilmektedir.

Ürün değişimi için;

- Sitemizden aldığınız ve kullanılmamış durumdaki ürünler için 30 gün içinde değişim yapılabilmektedir. Böyle bir değişim talebiniz olduğunda online@hotic.com.tr adresine mail atarak, değişim talebinizi iletmenizi rica ederiz.

- Bu aşamadan sonra, değiştirmek istediğiniz ürünün yerine almak istediğiniz ürünün stok durumuna göre size gönderilecek e-mail ile bilgilendirme yapılacaktır.  Sipariş numaranızı mutlaka belirterek, faturanın arkasında yer alan “iade/değişim formu”nu eksiksiz doldurarak, ürünü orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

Hotiç Ayakkabı Tic. ve San. A.Ş.
Merkez Mah. Sanayi Cad. No.3
Kağıthane 34406 İSTANBUL

- Ürün değişim işlemlerinde kargo ücreti HOTİÇ tarafından karşılanmaktadır. Ürünü bize ulaştırmak için UPS kargoya, karşı ödemeli olarak 335F8R ups hesap koduyla teslim etmeniz gerekmektedir. UPS kargo dışındaki kargo şirketleri ile yapılan gönderiler ne yazık ki kabul edilememektedir. Gönderi yapmak için 444 0033 no’lu telefondan UPS kargo ile iletişime geçebilirsiniz.

- Değişim ürünü elimize ulaştıktan sonra, yeni ürününüz hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilecektir.

Hediye Değişimi

www.hotic.com.tr ’den  hediye gelen bir ürünü, hediye değişim kartının üzerinde belirtilen tarihten itibaren 30 gün içinde değiştirebilirsiniz. Bunun için online@hotic.com.tr adresine e-mail atarak veya 44HOTİÇ (444 6842)’den bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.